Leseproben
Inhaltsverzeichnis
1 Kommunikation: Defizite durch Irrtümer
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Der Mangel: Kooperative Kommunikation
Was heißt eigentlich «Unternehmenskultur»?
Die Ursachen: Fünf typische Irrtümer
Die Symptome: Sieben typische Warnsignale
Dem Wandel begegnen: Vertrauen und Nähe schaffen
2 Schriftsprache – ein Produktivfaktor
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Terminologie als wirtschaftlicher Faktor
Deutsch = Deutsch?
Sprache: Inhalte und Beziehungen
Wo befand sich die Sprache, als CI erfunden wurde?
CWStudie: Leitbild –Werkzeug oder Worthülse?
Was heißt eigentlich «Unternehmensleitbild»?
CWStudie: Stellenwert Unternehmenssprache
3 Corporate Wording: Ansatz und Methode
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Der CW-Farbcode
Die CW-Datenbank
Die CW-Typologie
Die CW-Zielarten
Der CW-Werte-Kompass
Best Practice: Schnellkurs auf einem Lesezeichen
4 Schnellkurs: Die CW-Strategie
Aufmerksamkeit steigern
Relevanz erhöhen
5 Schnellkurs: Das Keysselitz-Prinzip
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Identitätsharmonie mit der K-Trilogie
Konzeption: Kommunikation koordinieren
Konsistenz: Erscheinungsbild gestalten
Kompetenz: Verhalten regeln
Was heißt eigentlich «Unternehmensimage»?
Verhaltensänderung geht mehrere Wege
6 Der Königsweg: CW-Strategie und K-Prinzip verzahnen
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Zwei Thesen führen zum Königsweg
Die Entwicklung eines virtuellen CWGetriebes
7 Key- position®Prozess: Identität entwerfen
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Phase 1: Sensibilisierung – Kurs kundtun
Phase 2: Analyse – Auf Klarheit konzentrieren
Phase 3: Ist- Position – Knackpunkte konkretisieren
Phase 4: Soll- Position – Kompetenz kristallisieren
8 Key- position®Prozess: Identität entfalten
Phase 1: Strategie – Kennfaden kreieren
Phase 2: Maßnahmen – Komplexität komprimieren
Phase 3: Implementierung – Kontinuität komponieren
Phase 4: Evaluation – Kenndaten kontrollieren, Konsequenzen klären
9 Für den Professional: Das 4- FarbenKompendium
Die CW-Werteigenschaften und Werthaltungen
Die CW-Grundtypen
Typ CW-Blau: Die Perfektionisten
Typ CW-Grün: Die Konservativen
Typ CW-Gelb: Die Impulsiven
Typ CW-Rot: Die Emotionalen
CW-Datenbank: Die wirkungsvollsten Farbenwörter
CW-Wörter mit höchstem Bildgehalt
Die konkretesten CW-Wörter
CW-Wörter mit vielen verknüpften Vorstellungen
Angenehme CW-Adjektive
Topwörter nach 11 CW-Kriterien
10 Jede Unternehmung hat ihre eigene Geschichte …
Die CW-Evolution
Die Keysselitz-Chronik
11 Nachwort