Die vier Erfolgsfaktoren für professionelle Kommunikation

Es zählt der Moment der ersten Wahrnehmung. Je gewöhnlicher ein Auftritt wirkt, desto mehr sinkt die Aufmerksamkeit. Hat etwas Ungewohntes und Neues Interesse geweckt, ist das noch keine Garantie, Interessenten zu überzeugen. Das Neuartige bekommt dann eine besonders hohe Aufmerksamkeit  geschenkt, wenn der Nutzen erkannt wird. Problem: Je nach Kundentypus wird dieser unterschiedlich wahrgenommen.

Quelle: Buch “Corporate Wording”, Grafik von Keysselitz