Die CW-Strategie
Der Begründer von Corporate Wording® und der Methode der 4-Farben-Sprache,
Hans-Peter Förster, empfiehlt folgende bewährte Strategie anzuwenden:
1. Sprachklima definieren
Der CW-Kompass nach den Vorgaben der Markenwerte und des Leitbildes mit Hilfe der 4-Farben-Sprachmethode ausrichten.
2. Wortlaut regeln
Nach einer Textanalyse im CW-Manual Empfehlungen und Regeln herausgeben (Intranet/Print). Mitarbeiter mit CW-Software ausstatten, die Texte prüft und Vorschläge liefert. Damit steigt nachweislich die Textqualität .
3. Sprachstil gestalten
Kommunikation mit Textbausteinen im CW-Studio rationalisieren und Kundendialoge individualisieren – stets markenkonform und relevant für typologische Zielgruppen und deren Lebenswelten.
Unternehmerisches Ziel:
Textqualität in vier Dimensionen unternehmensweit sicherstellen: Lesbarkeit (Textverständnis etc.) , Konsistenz (Terminologie etc.), Wortvielfalt (Positionierung/Alleinstellung), Emotionsgehalt (markenkonforme und kundenlevante Wirkung).
Vorteil: Qualität und Kundenzufriedenheit nachweislich steigern.
Folge: Weniger Kundenrrückfragen und Zeitaufwand für individuelles Texten.