Kompetenzen, Produkte, Leistungen im Vertrieb, Service und Marketing kundennah kommunizieren

Wir coachen, wie Sie Inhalte mit der Corporate Wording® Methode typgerecht kommunizieren – Markenqualität seit 1994.
Ziel

Inhalte erstellen, die Kunden lesen und hören wollen

1:1 Coaching  • Train the Trainer • Workshops • Redaktion • Beratung • Projekte - konstruktiv kreativ

Texten und argumentieren mit der "Förster-Methode" - seit 1994 bewährt

Wir lehren ganzheitliches Texten und Argumentieren für Kunden- und Unternehmenskommunikation.

Sie können bei uns auch texten lassen oder "Texten wie ein Profi" selbst lernen und anwenden – per Coaching bei uns vor Ort, per schriftlichem Lehrgang im Selbststudium, in Inhouse-Seminaren und Workshops. Unsere Texter-Tools, die wir Ihnen online bereitstellen, unterstützen Sie.

In unserem Bestseller TEXTEN WIE EIN PROFI – aktuell in der 13. Auflage im Verlag Frankfurter Allgemeine Buch – beschreiben wir, wie wir mit unserer bewährten Farbcode-Methode, mit von uns entwickelten didaktischen Hilfsmitteln und digitalen Lösungen "Farbe" in jede Information bringen: stets konform zur Marke und nah am Kunden. Ein Lerngerüst für sinnvolle Inhalte im Vertrieb, im Kundenservice, im Marketing wie in der gesamten Unternehmenskommunikation.

 

Als belesener Professor für Kommunikation in der Wirtschaft an einer Technischen Hochschule habe ich bisher noch kein Buch entdeckt, mit dem auf derart zugängliche Art und Weise professionelles Schreiben gelingt. Als Fachbuchautor gefällt mir besonders die Praxisnähe. Das garantiert Textergebnisse, die Menschen lesen wollen.
Dr. Christian Zielke
Professor für Kommunikation und Wirtschaft,
Technische Hochschule Mittelhessen

Infos zum Buch "Texten wie ein Profi", Frankfurter Allgemeine Buch

Über 40 Bücher seit 1981 dokumentieren schwarz auf weiß Kontinuität und Professionalität.

Das Alphabet steht bei uns im Mittelpunkt. Bekannte Verlage und Verleger sind unsere Visitenkarten:
Frankfurter Allgemeine Buch, Campus, Langenscheidt/Humboldt, Heyne, Luchterhand, Markt & Technik, Ravensburger, Schiele & Schön, Travel House Media/Merian, Vista Point, Vogel Verlag Würzburg und andere.

 

Was uns von Werbetextern und Werbeagenturen unterscheidet:

Wir sind Wegbereiter von Corporate Wording ® und haben eine anerkannte Methode für kundennahes und markenkonformes Texten entwickelt.
Als Autoren, Fachjournalisten, Lehrbeauftragte und Dozenten geben wir unser Wissen und unsere Erfahrungen weiter. Wir unterstützen Kunden und deren Mitarbeiter beim Erstellen und Optimieren von Text-/Bild-Inhalten. Dazu stellen wir unsere CW-Prüftools bereit.

Wir texten konstruktiv-kreativ stets mit Blick auf Integrierte Kunden- und Unternehmenskommunikation. So, wie wir es lehren und in unseren Büchern publiziert haben: Die aktuellen Bücher erhalten Sie im Verlag Frankfurter Allgemeine Buch. Die Texte und Konzepte für Ihr Unternehmen direkt von uns.

  • Texte
    Firmenportraits, Leitbilder, Guidelines, Anleitungen, Schulungsunterlagen, Presseinformationen, Stelleninserate für Personal-Recruiter, Standard-Kundenbriefe und Textbausteine zum Einsatz im Kundenservice (darunter Themengebiete wie Mieterkorrespondenz für LEG Immobilien oder Kundenkorrespondenz für Banken und Versicherungen); Produkt- und Dienstleistungsbeschreibungen und sonstige Texte für Agenturen bzw. für deren Kunden.
  • Ghostwriting
    z. B. Fachbücher über Markenstrategie und Management, Editorial für eine Kunstpreis-Verleihung, CEO Geschäftskorrespondenz, CEO Rundschreiben (B-to-B), Bücher unter Pseudonym u.v.m.
  • Artikel
    in zahlreichen Fachzeitschriften, Kolumnen und Berichte, Gast-Beiträge in Fachbüchern, darunter z. B. „Sprache in der Wirtschaft“ aus der Reihe „Handbücher Sprachwissen“, de Gruyter-Verlag.

Leistungen:
Von der Konzeption über Text und Gestaltung bis zur Verteilung via Print, E-Mail und Presseportalen als externes Pressebüro. 
Themen- und Branchenunabhängig, zum Beispiel Pressetexte aus den Bereichen Unterhaltungselektronik, Fotografie, Hausbau, Hotels, Aus- und Weiterbildung oder Spezialthemen wie Wasseraufbereitung, Toner-Recycling, Sport-Trainingshilfen und Telekommunikation.

Kompetenz-Belege schwarz auf weiß:
Herausgeber der Loseblattwerke Presse-Assistent, Presse- und Medienarbeit für Praktiker, KOM Kommunikations- und Medienarbeit
Autor der Bücher Zweitberuf Pressesprecher und Handbuch Pressearbeit  sowie Studienbrief: "Pressearbeit"
Herausgeber Hörbuch "Rundfunk PR"

Vorreiter:
Erste digitale Pressemappe für Hannover Messe Industrie

Analysen, Guidelines, Seminare, Lehrgänge, Projekte, Beratung, Tools mit bewährter Methode

Unternehmensentwicklung erfordert Veränderungskommunikation.

Wir synchronisieren Ihre Visionen, Ziele und Markenwerte, damit alle Zielinstrumente der Corporate Identity reibungslos wie Zahnräder auf der normativen, strategischen und operativen Ebene ineinandergreifen. Corporate Wording ® übernimmt hier eine Hybridfunktion:

Corporate Wording ® Hybridfunktion

Textbausteine und Tools, Seminare, Lehrgänge, Beratung, Projekte mit bewährter Methode

In unserem Trendbuch KUNDENKOMMUNIKATION beschreiben wir, wie Sie auf neuen analogen und digitalen Wegen – teils auf bewährtem Asphalt – Ihre Kunden in den Mittelpunkt rücken. Mit der Closed-Loop-Strategie lernen Sie, Kunden besser zu verstehen und mit ihnen durch gezielte Wortwahl effizienter zu kommunizieren. Wir sprechen von "Customer Translation", weil wir modulare Inhalte je nach Typus durch "Übersetzungen" zuschneiden. 

Infos zum Buch "Kundenkommunikation", Frankfurter Allgemeine Buch 

Analysen, Guidelines, Seminare, Lehrgänge, Projekte, Beratung, Tools mit bewährter Methode

Wir sorgen dafür, dass Ihr Unternehmen mit Worten Werte schöpft, so wie wir es in unserem Standardwerk veröffentlicht haben.

Infos zum Buch "Corporate Wording", Frankfurter Allgemeine Buch

Analysen, Guidelines, Seminare, Lehrgänge, Projekte, Beratung, Tools mit bewährter Methode

Das Konzept CORPORATE WORDING ® unterstützt Ihre Corporate Strategie. Führungs- und Fachkräfte, die in den Schaltzentralen kunden- und markenstark Inhalte crossmedial transferieren, erhalten von uns Controlling-Tools. Wir haben dafür das "CW-COCKPIT" entwickelt: Für Piloten (verantwortliche Führungskräfte) und für Co-Piloten (Fachkräfte, die Inhalte erstellen und im Dialog mit Kunden stehen).

Ob Komplexität, Vernetzung, Beschleunigung oder Industrie 4.0: In einer agilen Arbeitswelt entstehen laufend neue Inhalte durch immer vielfältigere Produkte und Leistungen mit zunehmend kürzeren Lebenszyklen.

Texte müssen wie Flugzeuge ständig gewartet werden.

Die erste Herausforderung beginnt mit der klaren Benennung (Terminologie) neuer Angebote. In der Folge müssen Inhalte durch neue Produkt-Generationen, Updates von Leistungen und Kursänderungen des Unternehmens laufend angepasst werden.

Pilot, Co-Pilot und Passagiere müssen „eine Sprache“ sprechen, damit sie sich verstehen. Das heißt aber nicht, eine "einheitliche Sprache" zu schaffen. Im Gegenteil: Für Content-Verantwortliche stellt sich die Herausforderung, die neuen Inhalte in agilen Strukturen verständlich zu „übersetzen“ – typgerecht, markenkonform und authentisch intern für die normative, strategische und operative Ebene und extern für Interessenten, Kunden, Geschäftspartner, Öffentlichkeit, Presse etc.

 

Gelingt es einer Führungskraft, in verständlichen Worten die Zukunft des Unternehmens zu verdeutlichen, gewinnt sie Akzeptanz in ihren Handlungen. Unsere Bücher greifen thematisch ineinander und beschreiben, wie auf der normativen, strategischen und operativen Ebene Integrierte Kommunikation ohne Content-Silos gelingt.

Wir haben unser Konzept Corporate Wording für Integrierte Kommunikation mit dem Konzept für Integriertes Management (St. Galler Management Konzept) nach Knut Bleicher verzahnt. Dies gewährt, dass  Missionen, Unternehmenskommunikation und Kundenkommunikation synchron laufen.